IENTC Telecomunicaciones | Proceso de Escalamiento Soporte Empresarial

Proceso de Escalamiento Soporte Empresarial

"Para ser atendido de manera correcta llame a nuestro Centro de Atención y Soporte"

Nivel 1 Atención Inmediata

Soporte Empresarial

442 628 00 20

¿No puedes llamar? Genera tu ticket escribiendo a soporte.empresa@ientc.com

Nivel 2 Tiempo de atención: 4 hrs.

Supervisor Soporte Empresarial

Nombre: Iván Velasco

Correo: ivan.velasco@ientc.com

Celular: 446 233 5610

Nivel 3 Tiempo de atención: 8 hrs.

Coordinador de Soporte

Nombre: Brandon Saldaña

Correo: brandon.saldana@ientc.com

Celular: 442 895 9782

Nivel 4 Tiempo de atención: 12 hrs.

Gerente de Servicio al cliente

Nombre: Tamara García

Correo: tamara.garcia@ientc.com

Celular: 446 265 0404

! Notas Importantes

Para pasar al segundo nivel de escalamiento, es indispensable contar con un reporte (Ticket) previamente generado por el área de soporte. También puedes generar tu ticket escribiendo al correo: soporte.empresa@ientc.com